Soyons honnêtes : qui lit vraiment son contrat d’assurance de A à Z avant de signer ? Personne. Et pourtant, ces quelques pages – souvent longues, techniques et écrites en police minuscule – peuvent décider si vous serez remboursé… ou laissé sur le carreau.
Chez Pigeons Futés, on lit les petites lignes pour vous, et on vous aide à ne plus jamais vous faire pigeonner.
Voici 3 questions essentielles à poser (ou à vous poser) avant de signer un contrat d’assurance :
1. Êtes-vous couvert pour les chocs à l’arrêt ?
Beaucoup de conducteurs comme Karim, chauffeur VTC, découvrent trop tard que leur assurance ne couvre que les chocs en circulation. Résultat : un accrochage à l’arrêt, et c’est 100 % pour votre poche.
2. Avez-vous choisi un tiers « pigeon » ou un tiers « futé » ?
La différence entre tiers simple et tiers + vol + vandalisme est cruciale. Le premier ne vous couvre qu’en cas de dommages à autrui. Le second vous protège aussi en cas de vol ou de dégradation. Lequel avez-vous vraiment signé ?
3. Quelles sont les clauses d’exclusion ?
Ces paragraphes bien planqués dans le contrat précisent tout ce qui ne sera pas remboursé : stationnement dans certaines zones, conditions météo extrêmes, usage professionnel, etc. Et attention : ce sont souvent les situations les plus courantes qui sont exclues.
Explication de l’expert
Selon une enquête UFC-Que Choisir, près d’un assuré sur deux ne connaît pas le contenu exact de sa garantie. Les compagnies d’assurance jouent parfois sur la complexité des termes et la structure labyrinthique des contrats pour éviter d’indemniser dans certains cas.
Sources :
- UFC Que Choisir : Assurance auto, ce que cachent les exclusions
- DGCCRF : Information précontractuelle et devoir de clarté des assurances
Que faire avant de signer ?
- Exigez un document de synthèse clair avec les garanties incluses/exclues
- Comparez plusieurs offres, en lisant les conditions de remboursement réelles
- Posez des questions précises à l’agent d’assurance (par écrit si possible)
- En cas de doute, demandez une relecture par un conseiller indépendant
Vous avez déjà eu une mauvaise surprise après un sinistre ? Partagez votre histoire en commentaire, on veut tout savoir.
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